preguntes freqüents

No, Satelise et geolocalitza per GPS, no necessites dispositius addicionals. Això sí: recorda posar-lo en funcionament quan iniciïs el teu trajecte!

Des de la teva àrea privada pots accedir a la secció de les teves dades personals i canviar les dades de la teva targeta. És molt fàcil.

Des de la teva àrea privada pots accedir a la secció de les teves dades personals i canviar les dades de la teva matrícula. És molt fàcil.

Satelise permet canviar el teu número de matrícula. Satelise no et permet esborrar tots els vehicles, ja que sempre necessitem una matrícula associada al teu perfil. Recorda’t sempre de canviar les dades abans de passar pel peatge i abans d’iniciar el viatge.

Hi estem treballant, Autema és actualment l’única autopista que té aquest nou sistema de geolocalització satelial. Satelise és un producte d’Autema, però seguim treballant cada dia per a exportar aquest projecte a altres autopistes. Esperem que en breu sigui possible utilitzar Satelise a moltes altres carreteres. Gràcies per confiar en nosaltres.

Pots utilitzar Satelise a qualsevol via, però recorda que si portes moto hauràs de passar per la via senyalitzada.

A la selecció de vehicles de la teva àrea privada (el meu satelise).

Satelise és una aplicació mòbil gratuïta, no necessita manteniment i no té cap cost.

Ja hi hem pensat, accedeix des de la teva àrea privada a la secció de les teves dades personals i afegeix-hi altres vehicles o canvia les dades dels vehicles existents. És molt fàcil.

És clar que sí! Tot i que has de recordar de fer-ho abans de passar pel punt de peatge.

No, Satelise funciona mitjançant geolocalització per GPS, per la qual cosa és innecessari que portis el mòbil a la vista. Només necessites engegar el teu GPS… i comença a circular sense aturades!

Per utilitzar l’aplicació necessiten que ens facilitis les teves dades, d’aquesta manera podràs pagar de forma còmoda els teus trajectes des del mòbil, sense quotes i sense desplaçaments. Volem fer-te la vida fàcil, paga amb només un clic i preocupa’t només d’allò que és important.

Verifica abans de començar el teu trànsit si tens bateria, ja que si inicies el teu viatge, passes per un pòrtic i et quedes sense bateria o s’interromp el trànsit, l’aplicació no detectarà el pas, i per tant hauràs d’abonar l’import sencer del peatge.

Satelise és un servei d’Autema, i per tant, si existeix alguna incidència pots realitzar una reclamació a www.autema.com a l’àrea privada de clients o trucar al: 93 833 11 11

Satelise és un servei d’Autema, per a obtenir factura del teu trànsit podràs sol·licitar-la a www.autema.com a l’àrea privada de clients, o trucar al: 93 833 11 11

Upss, ens sap greu. Si et quedes sense bateria no podràs pagar el peatge, ho hauràs de fer d’alguna altra manera. Satelise no funciona sense bateria. La bateria és com la nostra benzina!

Si Satelise s’interromp, es tornarà a iniciar. Hauràs de tornar a iniciar l’aplicació si vols continuar amb el teu trajecte.

Per descomptat! Satelise t’ofereix els mateixos descomptes que un Via T però sense moure’t del cotxe i a cop de clic. T’ho posem molt fàcil!

Satelise només funciona si tens el GPS actiu, i aquest està funcionant correctament, si no és així, hauràs de pagar d’una altra manera.

Som aquí per a ajudar-te per molts canals, en qualsevol d’ells, una persona es posarà en contacte amb tu i t’ajudarà en tot el que necessitis.

Si la teva targeta no funciona, et recomanem que revisis les dades de la teva targeta al teu perfil o que tornis a introduir una targeta vàlida.

No et preocupis, només has de portar l’aplicació engegada. Si no finalitzes el trajecte en passar pel pòrtic virtual, Satelise detectarà que has finalitzat el teu trànsit, se’t cobrarà únicament el teu viatge. Després de 4 hores d’ús, l’aplicació s’aturarà tota sola, així de fàcil!

No et preocupis, no et cobrarem per temps, sinó per trajecte recorregut, així només se’t cobrarà el viatge que hagis realitzat. A les 4 hores l’aplicació s’aturarà tota sola en no detectar activitat. L’aplicació roman en segon pla sense gastar bateria durant aquest temps.

La concessionària que opera Satelise és Autema i dins l’àrea privada d’Autema el sistema permet vincular factures a un compte Via – T, però en Satelise aquesta opció no està disponible : en Satelise només es permet el pagament amb Visa , Mastercard i American Express. No obstant això , l’emissió de factures la realitza Autema i Autema permet realitzar factures tenint en compte més tipus de targeta, entre els quals s’inclou el Via – T , per aquest motiu al registrar-se al àrea privada aparegui aquesta opció.

Malgrat que el GPS segueix funcionant, no pots activar aquesta manera si vols utilitzar Satelise. El GPS és fonamental amb Satelise, i amb el mode avió activat s’inhibeix la comunicació de dades impedint que el teu mòbil ens notifiqui amb exactitud els teus passos pels pòrtics.

Via-T i Satelise són dos sistemes de pagament incompatibles, però pots gaudir dels mateixos descomptes amb tots dos; per poder utilitzar Satelise si portes un dispositiu Via-T instal·lat en el teu cotxe cal que el dispositiu Via-T estigui ocult de manera que no sigui detectat per les antenes. En cap cas et seria aplicat el pagament dues vegades, però si en passar pel pòrtic es detecta el Via-T, seria a aquest sistema al que es carregaria el trajecte