preguntas frecuentes

No, Satelise te geolocaliza por GPS, no necesitas dispositivos adicionales. Eso sí: ¡recuerda encenderlo al iniciar tu trayecto!

Desde tu área privada puedes acceder a la sección de tus datos personales y cambiar los datos de tu tarjeta. Es muy sencillo.

Desde tu área privada puedes acceder a la sección de tus datos personales y cambiar los datos de tu matrícula. Es muy sencillo.

Satelise permite siempre cambiar tu número de matrícula. Satelise no te permite borrar todos los vehículos puesto que siempre necesitamos una matrícula asociada a tu perfil. Recuerda cambiar el dato siempre antes de pasar por el peaje y antes de iniciar el viaje.

Estamos trabajando en ello, Autema en la actualidad es la única autopista que cuenta con este novedoso sistema de geolocalización satelital. Satelise es un producto de Autema, pero seguimos trabajando día a día para exportar este proyecto a otras autopistas. Esperamos que en breve puedas usar Satelise en muchas otras carreteras. Gracias por confiar en nosotros.

Puedes usar Satelise en cualquier vía, pero recuerda que si llevas moto deberás pasar por la vía señalizada.

En la selección vehículos de tu área privada (mi satelise).

Satelise en una aplicación móvil gratuita, no necesita mantenimiento y no tiene coste.

Ya hemos pensado en eso, accede desde tu área privada a la sección de tus datos personales y añade otros vehículos o cambia los datos de los existentes. Es muy sencillo.

¡Claro que sí! Aunque recuerda que deberás hacerlo antes de pasar por el punto de peaje.

No, Satelise funciona mediante geolocalización por GPS, por lo que es innecesario que lleves el móvil a la vista. Sólo necesitas encender tu GPS… ¡y empieza a circular sin paradas!

Para hacer uso de la aplicación necesitamos que nos facilites tus datos, de este modo podrás pagar de forma cómoda tus tránsitos desde tu móvil, sin cuotas y sin desplazamientos. Queremos facilitarte la vida, paga con sólo un clic y preocúpate de lo importante.

Verifica antes de iniciar tu tránsito que tienes batería, puesto que si inicias tu viaje que pasas por un pórtico y te quedas en batería o se interrumpe el tránsito la aplicación no va a detectar el paso, y por tanto deberás abonar el peaje completo.

Satelise es un servicio de Autema, y por tanto si existe alguna incidencia puedes realizar una reclamación en www.autema.com en el área privada de clientes o llamar al: 93 833 11 11

Satelise es un servicio de Autema, para obtener factura de tu tránsito podrás solicitarla en www.autema.com en el área privada de clientes o llamar al: 93 833 11 11

Upss lo sentimos. Si te quedas sin batería no podrás pagar el peaje, deberás hacerlo con otro medio. Satelise sin batería no funciona. ¡La batería es como nuestra gasolina!

Si Satelise se interrumpe, se volverá a reiniciar. Tendrás que volver a iniciar la aplicación si quieres continuar con tu tránsito.

¡Por supuesto!, Satelise te ofrece los mismos descuentos que un Via T pero sin moverte de tu coche y a golpe de clic. ¡Te lo ponemos muy fácil!

Satelise sólo funciona si tienes el GPS activo y éste funciona correctamente, si no es así deberás pagar de otro modo.

Estamos aquí para ayudarte por muchos canales, en cualquiera de ellos una persona se pondrá en contacto contigo y te ayudará en todo lo que necesites.

Si tu tarjeta no funciona te recomendamos que revises los datos de tu tarjeta en tu perfil o que vuelvas a introducir una tarjeta válida.

No te preocupes, tan sólo debes llevar la aplicación encendida. Si no finalizas tránsito al pasar por el pórtico virtual, Satelise detectará que has finalizado tu tránsito, se te cobra cobrará únicamente tu viaje. Tras 4 horas de uso la aplicación se detendrá por sí sola, ¡así de fácil!

Satelise sólo funciona si tienes el GPS activo, una vez inicies tu viaje la aplicación te recordará que no lo debes apagar ¡así todo irá sobre ruedas!.

No te preocupes, no te cobraremos por tiempo sino por trayecto recorrido, así sólo se te cobrará el viaje que hayas realizado. A las 4 horas la aplicación se detendrá por si sola al no detectar actividad. La aplicación permanece en un segundo plano sin gastar batería durante ese tiempo.

La concesionaria que opera Satelise es Autema y dentro del área privada de Autema el sistema permite vincular facturas a una cuenta Vía-T, pero en Satelise esta opción no está disponible: en Satelise sólo se permite el pago con Visa, Mastercard y American Express. Sin embargo, la emisión de facturas la realiza Autema y Autema permite realizar facturas teniendo en cuenta más tipos de tarjeta, entre los que se incluye el Vía-T, de ahí que al registrarse en el área privada aparezca dicha opción.

Pese a que el GPS sigue funcionando, no puedes activar este modo si quieres usar Satelise. El GPS es fundamental en Satelise, y con el modo avión activado se inhibe la comunicación de datos impidiendo que tu móvil nos notifique con exactitud tus pasos por los pórticos.

Vía-T y Satelise son dos sistemas de pago incompatibles, pero puedes disfrutar de los mismos descuentos con ambos; para poder utilizar Satelise si llevas un dispositivo Vía-T instalado en tu coche es necesario que el dispositivo Vía-T esté oculto de forma que no sea detectado por las antenas. En ningún caso te sería aplicado el pago dos veces, pero si al pasar por el pórtico se detecta el Vía-T, sería a este sistema al que se cargaría el trayecto